服务承诺

走进壹凯鑫


服务承诺


     售前服务承诺:

     为客户提供技术支持,并耐心、友好、热情的解答一切技术疑问,可配合全国工地免费勘查,0元设计定制客户适合的方案,确保减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

售中产品承诺:

        生产设施齐全,工艺流程先进,检测设备完善。严格按ISO90001质量体系要求对整个制作过程进行全面监控。采用国际先进的原材料;


           严格依照业主要求,精心组织施工,确保工程施工质量达到合格等级;


           设备在使用前,会应客户要求以书面或邮件形式提供现场技术支持、培训及演示,以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。

    售后服务承诺:

         1. 我公司产品质量保证期为:自出厂日起为二十四个月。


         2. 在质量保证期内,出现因制造质量引起的故障,本公司负责免费上门维修服务。


         3. 保修期满后,我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修费用;


         4. 在服务保修期内:10分钟响应客户的报修,24小时内解决问题;并提出处理意见。


        5. 协助指导客户对产品,进行人员培训及演示,使客户相关操作人员充分掌握并理解产品功能、使用方法及安全注意事项,并定时咨询设备的使用情况。